Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke organisatie

All-Works Timmer en onderhouds bedrijf is verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.

Bedrijfsnaam

All-Works Timmer en onderhouds bedrijf

Rechtsvorm

Eenmanszaak

KvK

69049904

E-mail

allworks.timmerwerk@gmail.com

Telefoon

+31 6 119 578 69

Privacyverzoeken kunnen worden gestuurd naar allworks.timmerwerk@gmail.com.

2. Persoonsgegevens

All-Works kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• klusadres;
• factuuradres;
• omschrijving van de klus;
• foto's;
• offertegegevens;
• factuur- en betaalgegevens;
• e-mailcorrespondentie;
• WhatsApp-correspondentie;
• andere informatie die vrijwillig wordt verstrekt voor een aanvraag of opdracht;
• technische en analytische websitegegevens na toestemming voor Analytics.

3. Doelen en grondslagen

Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer:

• het beantwoorden van aanvragen;
• het beoordelen van werkzaamheden;
• het maken van afspraken;
• het voorbereiden en bespreken van offertes;
• het aangaan en uitvoeren van opdrachten;
• communicatie over werkzaamheden en planning;
• het regelen van levering van materialen;
• facturatie, betaling, financiele administratie en belastingaangiften;
• garantie, klachten en geschillen;
• beveiliging en technische werking van de website;
• websiteanalyse en verbetering na toestemming.

De grondslagen kunnen zijn: stappen voorafgaand aan een overeenkomst, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen en toestemming waar dat wettelijk vereist is.

4. E-mail en WhatsApp

All-Works gebruikt momenteel Gmail. Dit kan later veranderen naar e-mail op het eigen bedrijfsdomein. Ook wordt gewone WhatsApp gebruikt. Beide kanalen worden gebruikt voor aanvragen, afspraken en communicatie over werkzaamheden. Relevante berichten kunnen worden bewaard voor opdrachten, administratie, garantie of geschillen.

5. Google Analytics en cookies

All-Works gebruikt Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website. Analytics wordt alleen geactiveerd nadat u daarvoor toestemming geeft.

Daarbij kunnen onder meer worden verwerkt:

• bezochte pagina's;
• bezoekduur;
• interacties;
• browser- en apparaatinformatie;
• globale locatie;
• verwijzende bron of campagne;
• online identificatoren.

U kunt Analytics accepteren of weigeren. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website. U kunt uw keuze later wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen in de footer. Er worden momenteel geen advertentie- of marketingcookies gebruikt en er wordt momenteel geen Meta Pixel gebruikt.

6. Delen met derden

Alleen noodzakelijke gegevens kunnen worden gedeeld met:

• boekhouder, voor belastingaangiften en administratieve ondersteuning;
• onderaannemers, wanneer zij gegevens nodig hebben om een opdracht uit te voeren;
• leveranciers, wanneer adres- of leveringsinformatie nodig is voor goederen of materialen;
• Google, voor Gmail en na toestemming voor Google Analytics;
• Meta, voor WhatsApp-communicatie;
• hosting- en technische providers, voor hosting, beveiliging en websitewerking.

All-Works verkoopt geen persoonsgegevens.

7. Verwerking buiten de EER

Diensten van Google en Meta kunnen verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte met zich meebrengen. All-Works gaat hier zorgvuldig mee om en beperkt gedeelde gegevens tot wat nodig is.

8. Bewaartermijnen

• aanvraag zonder opdracht: maximaal 2 jaar na het laatste contact;
• offerte zonder opdracht: maximaal 2 jaar na het laatste contact;
• klant- en projectdossier: maximaal 7 jaar na afronding;
• relevante e-mail- en WhatsApp-correspondentie over een opdracht: maximaal 7 jaar;
• projectfoto's voor uitvoering, administratie, garantie of geschillen: maximaal 7 jaar na afronding;
• facturen, betalingen en fiscale basisgegevens: de wettelijk vereiste 7 jaar;
• toepasselijke onroerendezaakgegevens: 10 jaar wanneer deze wettelijke bewaartermijn geldt;
• klachten, claims of geschillen: zolang als redelijk nodig is om de zaak te behandelen of rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor een lopende claim of een geschil.

9. Projectfoto's

Foto's kunnen worden gebruikt voor beoordeling van de klus, voorbereiding, uitvoering, documentatie, garantie, klachten of geschillen.

Foto's worden niet gepubliceerd op de website, sociale media of in een portfolio zonder afzonderlijke voorafgaande toestemming wanneer herkenbare personen, woningen, adressen, kentekens of andere identificerende informatie zichtbaar zijn. Weigeren van publicatie heeft geen gevolgen voor de opdracht. Toestemming kan later worden ingetrokken.

10. Beveiliging

Offertes, facturen en projectfoto's worden vooral lokaal opgeslagen. De computer is beveiligd met een wachtwoord, het besturingssysteem wordt bijgewerkt, er is betaalde antivirussoftware geinstalleerd en alleen de bedrijfseigenaar gebruikt de computer. Toegang tot informatie wordt beperkt tot degenen die de informatie nodig hebben.

Absolute beveiliging kan niet worden gegarandeerd.

11. Privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van toestemming. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar allworks.timmerwerk@gmail.com. Er kan aanvullende informatie worden gevraagd om uw identiteit te controleren.

12. Klachten

Privacyklachten kunnen eerst worden gestuurd naar All-Works. U kunt ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, bedrijfsvoering of wettelijke eisen veranderen.